医院文化是现代医院管理的一个新领域、是医院管理领域的新科学。医院文化是20世纪80年代企业文化和组织文化理论渗透到医院管理中所形成的、是一门应用性，实践性的科学、伴随着医院发展，环境变化，时代变迁而不断发展变化。对于医院管理者而言、医院文化建设是一种比较抽象的管理实践、也是一项复杂的工程。结合医院实际研究，探索即行之有效又切实可行、即科学前瞻又有的放矢的医院文化建设的思路，方法和手段。利用这些研究成果促进医院管理长效，有效机制的形成、是医院管理的新探索，新科学。

医院行为文化是医院全体成员共同遵守的行为准则。医院行为文化建设主要体现在仪表，言语，行为，管理，教学等方面的行为。倡导医护人员为病人多说一句话的理念、体现为病人多说一句话的价值。入院时多说一句话、使病人感到温暖；操作前多说一句话、使病人消除顾虑；操作后多说一句话、使病人知晓放心；检查前多说一句话、使病人少走冤枉路；留标本前多说一句话、使病人一次完成；出院时多说一句话、使病人顺利办好手续；为安全多说一句话、使病人避免意外伤害；为康复多说一句话、使病人增添精神支柱。