本报讯 物业服务是高校治理的重要组成部分，直接关系到师生的获得感和幸福感。自2023年以来，机关第五党支部坚持党建引领，全力打造“红色物业”品牌，着力破解学院基层治理中组织力、引领力、服务力不足问题，让物业“红”起来、民心“暖”起来，擦亮师生品质生活的“幸福底色”。

协调联动，点燃红色引擎

建立“党建引领、行业指导、基层主抓、师生参与、企业服务”党建引领物业管理工作格局，把“红色物业”打造成学院管理服务的“有力臂膀”，切实打通党组织服务群众的“最后一百米”，以有温度、有感情的服务把党和政府的温暖传递到师生心中。

机关第五党支部坚持把党的建设贯穿物业服务管理全过程，充分发挥党员先锋模范作用和物业党组织的战斗堡垒作用。“目前，综合物业服务企业党员人数12名，已成立校企联建支部1个，由机关支部优秀党员担任支部书记。”机关第五党支部相关负责人介绍说。

多方共治，破解服务难题

“只要在楼栋群里一发，马上就能得到回应和处理。”家住在留外楼的张老师说起自家物业的办事效率一脸自豪，她口中的“楼栋群”，就是物业、主管部门、租户三方的“微信群”，这也是最受群众欢迎、最便捷的问题反映方式。

“涉及校园里的事，作为商户，我们现在有更多的渠道和物业、学院主管部门面对面沟通反馈，处理效率都很高。”南区商户刘女士说，之前反映过宿舍楼电瓶车停车棚和充电点不足，电瓶车风吹雨淋日晒，存在安全隐患。这个问题经过面对面反馈后，现在充电车棚全部搭起来了。刘女士口中的“面对面平台”其实就是物业支部的党员大会和多部门、多单位的“联席会”。

为切实解决师生身边的“关键小事”，破解物业管理难题，学院主动搭建主管部门、物业、师生代表（物业监督员）“三方联动”服务机制，同时采取物业工作人员和机关党支部“双向进入、交叉任职”的方式，让三方共治机制更加高效务实。

物业支部每月召开的党员大会特别设置学生恳谈环节，此外还与留外楼住户代表、相关部门建立联席议事制度，充分听取师生对物业服务的意见建议，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。物业负责人担任物业党支部书记，机关第五党支部书记作为联建支部会议召集人，通过每月召开议事会议，对师生最关心、最直接、最现实的问题进行集中协商会办，充分调动各方资源化解社区治理工作中的难题。今年以来，已召开议事会议8次，解决治理难题30余项。

网格管理，提升服务水平

“把网格化管理和服务做深、做实、做细，推动‘红色物业’向纵深发展，将各方力量拧成合力，扩大红色阵地，畅通基层治理‘最后一米’，构建共建共享后勤服务新格局。”基建后勤处相关负责人表示。

在物业服务中，“红色物业”构建后勤岗位职责与人员相匹配，服务标准和网格要求相匹配的机制，合理划分网格区域，确保网格化管理过程定人、定岗、定责。每周至少3次对所在网格区域开展物业保洁、水电维修、设备设施、消防安全、能源物耗等方面巡查，主动做好相关政策解释、通知告知、维修安排等工作。

“红色物业”见行见效，主动走近师生、了解师生、回应师生，切实解决师生急难愁盼问题，师生都深有感触。背送受伤学生上下楼，帮助学生找回丢失物品，规范各个楼宇主要出入口通道停车秩序，端午、中秋等节假日发放艾草鲜花等……这些都是“红色物业”在听民意、解民忧中办成的一件件实事、好事。

截至目前，物业服务企业党支部共收集并妥善处理群众关切问题17个，同时联合学院党组织常态化开展便民实践活动，走访慰问困难职工，全力整治文明卫生问题等，努力营造师生宜居、宜学环境。

“我们将持续推进‘红色物业’与校园治理深度融合，使党建有色彩、有温度、有活力，让师生的获得感、幸福感和满意度节节攀升。”学院物业经理熊慧军说。（李鹏、齐陈蕴）