“独生子女证遗失如何补办？”“即将退休需要提供哪些资料？”近日，川东钻探公司发布员工关注热点问题公告，这是该公司“民声直通车”上线后，对收集到的集中热点问题进行的再次宣贯解答。

川东钻探公司积极建立员工与公司直接沟通的桥梁，在“微东钻”公众号和门户网站开设“民声直通车”服务，畅通沟通渠道，了解员工呼声，破解民生热点难点问题，打通员工与公司直接交流的“最后一公里”。

该公司党委办公室负责人表示，“所有员工都可以登录服务窗口，既可以反映生产生活问题，咨询各类政策信息，也可以为高质量发展提出意见建议，我们将在5天内进行回复。”

50019队员工任杰想要提取公积金，却不知道如何操作。得知“民声直通车”上线，他抱着试试看的心态进行咨询，很快就接到相关部门电话回复。“民声直通车”开通以来，已收到各类咨询建议70余条，均已答复完毕。

此次推行的“民声直通车”既有务实方案，也有务实行动，包括“受理—研究—回复”闭环办理流程、及时受理并限时解决机制、定期分类研判员工提出的合理化建议等方面，都成为推动员工需求高速高效畅通的助力器。诉求畅通、问题解决，员工心里也都乐开了花。