10月6日是国庆小长假最后一天，全国各地迎来返程高峰。随着央视新闻的直播镜头，武汉站和汉口站的进站口、服务台、候车室、售票处等重点场所，随处可见我校“小桔灯”志愿者身着橙色马甲，与工作人员一起，引导旅客进站，帮助旅客搬运行李，为旅客提供温馨服务。

“每个小长假我都会来车站做志愿者，都会收到很多人说被我感动的信息，其实我也一直被感动着。”来自铁道通信信号与电气学院的赵坤洁说。这次赵坤洁的服务岗位是站内指引，面对不同旅客的各种问询，他总能耐心指引。一位老年旅客，提着两个大背包在服务台前左右环顾不知所措，赵坤洁立即迎上前去接过行李。通过简单的询问，赵坤洁得知老人不会使用手机查看车票信息，不知在哪里检票候车。在查询到相关列车信息后，细心的赵坤洁主动带着他来到离检票口最近的区域安顿好。

“在这里我想对肖荷表示最衷心的感谢。很幸运遇到热情负责的工作人员肖荷，在这里为他点赞，同时也祝愿他工作顺利万事胜意。”来自江西某大学学生给“小桔灯”志愿者肖荷的感谢信，让肖荷既受鼓励又十分感动。铁道运输管理与物流学院的肖荷在服务期间，发现一名学生模样的人在车站急的团团转。经问询，才知道他在江西读大学，错过了由武汉去往江西共青城站的列车。在肖荷的指引和帮助下，帮他顺利购买了最近车票，并指引他找到了相应的候车点。

“不好，有行李滚下来！”刚忙完重点旅客的志愿者王定航突然发现不远处的电梯上一件行李正往下滚，说时迟那时快，他一个箭步冲上去，用瘦弱的身体把翻滚的行李牢牢顶住。“还好，有惊无险。”王定航大口喘着气，“这样的突发情况，车站工作人员每天要处理不少。”

王定航是本次“小桔灯”志愿服务队的领队之一。“第一次带领志愿者们面对这么大规模的旅客，是我的人生第一次，很有挑战性，也有意义。”王定航不仅帮忙协调各岗位的志愿者的工作，还利用空闲时间做替补，尽最大的努力争取更多时间为旅客服务。

“客流量大的时候，东西进站口落客平台上就容易堵车。”多次参加“小桔灯”志愿服务活动的刘传国“身经百战”，对武汉站东西平台车流引导颇有心得。他和小组的志愿者们在这里帮助下车旅客搬运行李，引导旅客进站乘车，有效缩短了出租车、网约车在落客区停留时间，有效缓解了车辆拥堵。假期期间雨水较多，平台的志愿者们忙起来总是忘记给自己打伞。“看到老人和抱在怀里的小宝宝，我们都会主动帮他们撑伞。这是下意识的动作，没有多想什么。”在机动岗位的领队倪勤东和刘辉力说。

“我学的就是交通专业，在车站做志愿服务边学习边收获很开心。最令我感动的是咱们铁路工作者的敬业精神，他们真的不容易。”赵坤洁说，自己或许满足不了所有旅客的需要，但至少可以让一部分得到帮助的旅客感受到旅途中的一份美好和温暖。

据悉，在学校团委和武汉局团委的统一安排下，经过前期动员、招募，累计有358名志愿者入选本次小长假“小桔灯”志愿服务活动。志愿者们于9月27日进行了岗位培训和安全教育，并于28日起分别奔赴汉口站和武汉站开展为期9天的志愿服务活动，用实际行动服务出行的万千旅客。（校团委供稿大学生记者团黄战供图）