壬寅之年的倒春寒里， 疫情卷土重来，席卷滨州。 鉴于高校师生人数众多、防控情况复杂，工作难度很大，学校按照上级疫情防控要求， 启动应急响应，实行全封闭管理。 期间，学校不断强化“四个暖心”服务，抗疫教学两不误，以防控促发展。

生活服务暖心，以关心送信心

学校党委切实把师生生命安全和身体健康放在第一位， 实行校领导包干负责制， 每位校领导承包几个二级学院，督导检查、调研指导疫情防控工作。 全校各级领导干部、 学生工作队伍、后勤保障人员等立即入住学校，24小时在岗待命， 第一时间帮助同学们解决困难， 用爱心细心责任心守护滨院学子。 学校成立新冠肺炎疫情防控工作专班， 全面负责疫情防控处置的组织领导、协调实施、督查督办工作，下设综合协调组、信息分析组、师生管理组、后勤保障组等七个小组，从全校抽调精兵强将，落实疫情防控工作，筑牢疫情防控防线。 各二级学院成立住校工作队，从党总支书记、院长到学生科长、辅导员，全部下沉到学生中去，与学生谈心谈话，关心学生的学习、生活，以关心送信心。 学校工会成立志愿服务队， 许多党员教职工积极报名为住校志愿者， 为隔离区的学生提供环境消毒消杀、爱心送餐等服务。 学校团委坚持“党有号召、团有行动”，招募团员青年志愿者， 参与到疫情防控工作中去。 学校全力做好校园安保、清洁消杀等服务保障工作， 食堂餐饮延长供应，卫生清洁增加频次，各类商铺货品充盈，防疫物资快速补充。 为保障学生们用餐便捷安全， 学校集中为全体学子免费发放了 1.7 万套不锈钢“爱心餐盒”，为方便学生快捷、有序完成体温“一日三测”， 学校还为每个宿舍发放体温计， 让同学们感受到来自学校的温暖和关爱，坚定了战胜疫情的信心。

心理服务暖心，以爱心送信念

面对复杂多变的疫情防控形势，学校加强组织保障， 提供科学规范的心理咨询服务， 及时排查心理危机风险，实施有效的干预措施，筑起疫情防控的“心”长城。

学校下发 《关于加强当前疫情形势下学生心理健康教育工作的通知》，明确了工作目标和具体措施， 优化了工作流程。 编辑发放《当前疫情形势下辅导员班主任心理健康教育工作指引》，指导辅导员、班主任做好谈心谈话工作， 组织辅导员和朋辈心理辅导员骨干参加线上学术会议和技能培训，发布《致全校朋辈心理辅导员的一封信》，号召学生骨干行动起来，积极开展朋辈心理疏导。 加强日常关爱，发挥心理委员、 心理守护员等学生骨干作用， 及时了解掌握学生心理状况和现实困难，给予力所能及的帮助，主动以宿舍为单位组织文体活动， 丰富课余生活， 增强身体素质； 制定确诊病例、疑似病例、隔离观察等特殊群体的心理援助应急预案，坚决落实“一人一策”工作要求，做到信息畅通、措施到位； 加强学生宿舍人际矛盾排查和化解，充分发挥宿舍长的作用，做到动态排查和及时上报， 辅导员对可能引发安全隐患的问题保持高度警惕， 及时调解，化解风险。 通过官方 QQ、抖音、腾讯会议等线上平台开展 “国际幸福日主题教育”“心理读书会”“积极心态训练营”“心灵故事分享会”“我的宿舍有个 TA”等教育活动，提高学生心理保健意识，增强学生心理韧性，强化学生战胜疫情的信念。

线上教学暖心，以全心送信仰

为保证疫情防控工作和教育教学工作有序开展，自 3 月 14 日起，我校开启线上教学，确保停课不停教、停课不停学，学习不“掉线”。

有的老师为了切实保障教学效果和质量，提前三天就开始演练、为线上教学做各种准备工作： 为避免来回切换屏幕共享影响教学， 准备了两台电脑；为及时了解线上教学情况，与学生助教通过手机随时保持联系， 并在课堂教学中将教学内容和抗疫实例深度融合， 升华了立德树人的育人宗旨，坚定了同学们心中光的方向。 有的老师分析现有各种线上平台资源和通讯方式， 设计了四个环节——自学、 自学检测、 教师直播讲解和课后答疑的线上教学模式， 每节课后，都会利用平台数据进行学情分析， 把同学们的易错点梳理出来并在下节课时重点回顾、 讲解， 针对出错较多的同学采取 “点对点” 方式利用 QQ、微信等进行专门的疑难解答， 确保线上教学一个人也不掉队。 有的实操类课程老师采用 “我讲我做大家看” +“你学你做我点评 “+ “全员练习我监控” + “录制视频交作业” 的课堂直播模式， 与学生互动， 语言激励+耐心指导， 激发学生学习兴趣； 发挥舍长和学习骨干 “教学助手” 的作用，现场指导督促练习； 视频作业提交到群里， 评出 “优秀” 宿舍。 有的老师采用 “视频点播+课程直播+小组任务” 的方式， 针对线上教学中易出现的同学不活跃、 参与感低等问题， 开展在线测验、 小组任务、 互动讨论、案例分析等各种活动。 有的老师利用在线课堂呈现课程内容框架和整体学习思路的同时， 通过高拍仪手写细节内容， 并善用平台的点名、 提问、 答题等功能， 以屏幕共享优秀作业等，极大提高了学生学习的主动性和学习效率。

老师们聚焦科学、 高效教与学的关键点， 凝练线上线下教学的优秀经验， 以全心送知识、 送信仰， 确保教育教学长在线、 立德树人不中断。

家校沟通暖心， 以诚心送信任

采取线上教学和校园封闭管理措施后， 学校第一时间发出致全体学生家长的一封信， 对学校的疫情防控政策和服务保障措施做出详细说明， 让家长迅速知情、 放心安心。 同时号召家长朋友们积极配合学校和属地疫情防控部门各项防疫政策， 引导孩子们顾全大局、 严于律己， 帮助孩子们疏解压力、 调整情绪， 鼓励孩子们加强锻炼、 积极参加志愿服务， 共同为学子的健康成长保驾护航。

学校通过官方网站、 微信公众号、 微博等渠道发布实时动态， 反映学生在校学习生活和志愿服务情况，让家长得以随时获取最新消息。 学生工作处指导各学院利用云平台召开线上家长会或开展云家访， 向学生家长介绍学校线上教学、 封闭管理等防疫措施， 提醒家长加强与学生沟通交流， 稳定学生的心理状态， 同时， 辅导员、 班主任积极协助家长解决亲子冲突等问题。 各学院通过微信群、QQ 群等多种方式向家长介绍学校疫情防控情况， 鼓励学生每天与父母互发信息、 视频聊天， 给亲友写一封信、 发一段视频留言， 及时让家长了解自己在校的学习生活状况。 学校以诚心赢得家长信任，家校共育，携手战疫，共同期待疫散花开。

（本报记者 苏玉娜）