管理科学化是公司实现可持续高水平发展的必由之路
学习领会实施公司管理“四化” 系列评论
管理科学化是公司实现可持续高水平发展的必由之路
——学习领会实施公司管理“四化”（一）
在4月29日召开的建发集团成本管控工作研讨会上，杨伟董事长强调：公司发展到了一个重要节点，进入了新的发展阶段，全体员工必须统一思想、统一认识、树立信心，改进经营管理的意识和行为，全面落实管理工作的“科学化、制度化、精细化、严格化”，实现公司可持续高水平发展。这是公司在完成经营架构调整、管理人员迭代的关键时刻，提出的重要管理思想，是指导公司今后发展的行动指南。
公司从1993年创立，从小到大,从弱到强,，经过20多年的发展,企业经营管理水平有了很大的提高。当前，公司发展进入了新的阶段，面临的市场竞争更加激烈，经济下行压力长期存在,企业经营风险增多加大，这就倒逼我们的企业管理必须升级。我们必须以管理的科学化获取更好的效益，形成我们的管理人才、技术和资金合力，才能增强我们的核心竞争力，实现公司科学的、可持续、高水平的发展。
如果说“四精”、“四狠”是公司传承工匠精神，大力度提升公司的产品和服务品质，那么“四化”就是在这个基础上，对公司的管理理念、管理体系、工作标准、工作效能提出的更高、更全面的要求。
新形势、新阶段、新要求，公司各级管理人员尤其是中高层管理人员必须继续以“满意在建发”为目标，以管理的“四化”为抓手，加快落实公司五年发展规划，紧盯公司年度目标任务，科学地把握发展节奏，有效开展经营管理工作。从战略高度管控成本，重点处理好品牌、品质、效益和成本的关系，处理好人力资源的人效关系，正确的认识产值、利润和税收的关系，不断地提升我们的经营管理水平和业务能力。
企业管理的科学化要体现在管理思想的与时俱进、管理组织的高效化、管理方法的科学化、管理人员的专业化、管理手段的信息化，以及管理方式的民主化。这对我们管理人员提出了更高的要求，是公司各级管理人员亟待解决的一个重大问题。我们的一切经营管理方法要以简单、适用、高效为导向，以解决问题为目的。管理人员要提高专业化和职业化水平，不仅要具备行业的专业技术知识,还要具备管理者所需要的专门知识和领导艺术。管理科学化要广泛发扬民主, 加强民主监督，充分发挥下级人员的工作积极性、主动性和创造性,组织员工参与各项管理,切实做到员工与企业同呼吸共命运,为企业未来贡献力量。要强化公司生产经营活动数据的收集、处理、传递、贮存等管理工作,用信息化提高效率效益。
大量事实说明，一个企业必须采用科学的管理方法，才能立于不败之地，不断做优做强，实现高水平发展。我们生活在一个经验的世界里，但比任何时候都更需要科学，经验或许可以助企业前行，但唯有科学才能继续成就卓越。（顾本玉）
管理制度化严格化是公司实现可持续高水平发展的必要保障
——学习领会实施公司管理“四化”（二）
大自然中，一棵树，根系不够茁壮，就会在枝叶上出现各种各样的毛病和问题，甚至枯萎死亡。企业管理中，制度就是根系，根系健康发达，必定枝叶繁茂最终长成参天巨木。
好的管理都是靠制度，而制度的背后体现的是智慧和思想。台塑集团是台湾最大的民营制造业集团之一，创始人王永庆长期重视企业建章立制，要求制度建设遵循三个原则：必须切实可行，不能不切实际、好高骛远；各项工作都有法可依，遵照规章办事，既提高整体协调性，又能提高工作效率；必须做到公平、合理，为所有员工提供一个公平的竞争环境。半个世纪以来，台塑设计出了一套科学可行的管理制度，使得员工依照所设定的操作规范与事务流程去做事，工作量可以考核，工作品质可以衡量，达到人与事的公平与合理，使得台塑成为一家伟大的公司。
在公司成本管控工作研讨会上，杨伟董事长强调：要保证公司可持续、高水平发展，就要提高我们各方面的管理水平，包括公司的制度建设。今年进行的公司制度修订必须与时俱进，要本着科学、严谨、简单、实用的原则。总部和司属企业间、上下级间要列出责任清单、授权清单、服务清单，明晰责任和权限，简化管理程序，减少业务环节，提高效率。在狠抓制度完善的同时，也要高度重视企业文化的传承和发展，要双手抓两手都要硬。
“徒法不足以自行”，再完美的管理制度，倘若不能严格执行，那等于没有制度，制度不执行，比没有制度危害更大。管理严格化必须保证规章制度得以严格执行，要在“严”字上做文章，“狠”字上下工夫，将管理责任具体化、明确化、程序化，形成人人会管理、处处有管理、事事见管理的良好局面。
一个企业只有施行严格管理，才能使企业充满活力，才会让企业产生更大的效益。严格管理是一个企业对企业全体员工实施的科学的、有效的管理，让每名员工都发挥出最大的作用，从而保证企业这个集体的高效运转；严格管理需要建立一整套完善的、健全的、行之有效的管理制度，使管理工作有法可依；严格管理是工作质量的保证，是设备安全运行的保证，是企业经济效益的保证，也是企业良好形象的具体体现。
公司提出管理严格化，就是一切管理工作必须严格化，包括对人的严格化。各级管理人员必须带头严格执行规章制度，按流程办事、按规矩做事，要把好用权“方向盘”，系好廉洁“安全带”；管理工作都要设立红线、黄线、高压线，严肃制度、纪律的执行，严肃工作的标准，从董事长到基层员工，制度面前人人平等；要形成一个民主和谐的工作氛围，要能听得进批评意见，要实事求是，要彻底杜绝虚假工作作风的存在，树立严格管理就是负责的理念；要激浊扬清，扶正祛邪，传承发扬建发集团多年形成的老实做人、踏实做事的企业文化和氛围。（顾本玉）
管理精细化是“四精”理念的再要求和再提高
——学习领会实施公司管理“四化”（三）
实现公司的可持续高水平发展，必然要求企业管理的科学化、制度化、严格化，更要依赖于精细化管理的强大支撑。
台湾首富王永庆，从一个小米店小老板起家，坚持从一件件小事、一个个细节着手，而成为台湾首富，成就了台塑。他每次给新顾客送米，如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，然后将新米倒进去，把旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放太久而变质。王永庆这一精细的服务深深感动了不少顾客，赢得了很多回头客。在送米过程中，王永庆还了解到，当地居民大多数家庭都以打工为生，生活并不富裕，许多家庭还未到发薪日，就已囊中羞涩。为此，他采取按时送米，不及时收钱，而是约定到发薪之日再上门收钱的办法，这又极大地方便了顾客。王永庆精细务实、坚持不懈的服务方法，使得生活在台湾嘉义的人都知道，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意很快红火起来，企业也因此而获得了长足的发展。这个事例告诉我们，细致入微的服务，细节管理的到位，是一个成功人士必备的职业素养。我们只要对“细节”做到精益求精、步步为营、稳扎稳打，千锤百炼地把细节管理训练成一种习惯，内化为一种责任，就能打造出一流的品牌和服务。
2010年，公司提出“成在品质、胜在服务”的理念要求； 2014年，公司要求全体员工践行工匠精神，树立“卡尺”意识，全面实施“精耕细作做项目、精雕细琢做工程、精益求精做工作、精打细算搞经营”；2015年，针对公司创新不足，成本控制乏力，提出了狠抓产品创新、狠抓产品品质、狠抓服务质量、狠抓成本控制； 2017年，为了进一步提高全员的专业水平和综合素质，开始“规范、精细、创新”班组建设文化活动。实践证明，十年来，公司践行工匠精神，实施“四精四狠”等要求，成效明显，成果丰硕，锻炼打造了一支和谐进取、严谨细致、作风扎实、追求卓越的员工队伍，干成了一件件大事好事，完成了一个个让政府、社会、客户都满意的项目，企业的经济效益和经济实力得到全面提升。
细节决定成败，卓越在于细致。今年公司发展进入了新阶段，要实现公司的可持续、高水平发展，就必须持之以恒、一以贯之地继续深化管理精细化。
管理精细化，是一种意识，一种态度，是工作作风。我们各级管理人员，凡事要抬高眼界、提高标准、精益求精。进一步强化“责任意识、精品意识、卓越意识”，进一步转变工作作风、提高工作效能，进一步发挥卡尺精神，做事不厌其精、不厌其细，把简单的事情做到极致，把复杂的事情做到完美，这是对工作的要求，更是对我们做人的要求。
管理精细化，是一种管理方法，是工作要求。我们各级管理人员，尤其是高层管理人员在发展战略上、在内控管理上，要精耕细作，更要精打细算。地产开发、商业管理、物业服务三大板块都要前瞻谋划、统筹考虑、合理实施，把握好行业发展方向，寻找好发展机遇，在总结经验的基础上开拓创新，要继续保持我们在行业中、市场中的领先地位。
实际工作中，实施管理精细化要避免"两个误区"。一是避免陷入"繁琐管理"。精细化管理不是把简单的问题复杂化，而恰恰相反是把复杂的问题简单化，不能脱离管理实践单纯追求管理细化，不能超过执行的限度，如果无法执行，再完美周密都没有实际意义。不能贪多求全，事无巨细，横揽到边，竖揽到底，盲目追求全面管理、全程控制，不能胡子眉毛一把抓，要学会弹钢琴，要善于抓住主要工作和工作的主要环节。（顾本玉）
力戒形式主义官僚主义 改进工作作风 提高工作效能
——学习领会实施公司管理“四化”（四）
实现公司的可持续、高水平的发展，企业管理必须科学化、制度化、严格化和精细化，同时要力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，全面提高工作效能。
要传承真抓实干的工作作风。继续发扬建发集团多年来形成的干实事、讲实话的优良传统，进一步强化“认真求精、迅速求实”的工作作风。要大力支持有担当、埋头苦干、干实事的管理人员，要大力褒奖那些把精力集中到干实事上、把功夫下到抓落实上、把本领用到谋发展上的员工。有了错误不怕，关键看态度意识，对该容的大胆容错、不该容的坚决不容。很多日常工作并不需要太高的专业知识，关键是看有没有抓细抓实的过硬作风，有没有一盯到底的工作精神。要坚决处理那些作风漂浮，只求“过得去”、不求“过得硬”，只图对上“交差”，只会做表面功夫的员工。
要养成务实的工作作风。要加强作风养成，各级管理人要能听得进批评意见，要实事求是，彻底杜绝虚假工作作风的存在。要深入基层调查研究，了解真实情况，处理问题不要仅靠文件和口口相传，不要仅凭经验和主观处理问题，要重调研、重研究、重结果。对待工作要有攻坚克难、不屈不挠的精神，要有一项一项抓落实，一锤接着一锤敲的干劲，即使再难啃的“硬骨头”，再顽固的“老大难”，也会迎刃而解。
要树立正确的业绩观。各级管理人员要充分认识公司赋予责任和权力，是一副重担，不是个人的资本，更不是个人谋私的工具。不论在什么岗位，都要堂堂正正、清清白白做人、踏踏实实、勤勤恳恳做事。现在公司还存在一些办事缺少规矩、不讲章法，随意性很大，规范性不够，要么个人说了算，“家长制”作风严重；要么缺少主见，马虎了事，要么就是光看领导的“脸色”，投其所好，领导喜欢什么，就一味地应和，都围着领导转，只要领导高兴，不管工作是不是有效，不管有没有效益，就是摆架子，看形式，PPT做得花里胡哨，不解决实际问题，反映出管理价值取向走偏或者走歪。
要树立鲜明的用人导向。用什么样的人、不用什么样的人是一种风向标，是一种价值导向。公司进入发展的新阶段，大批年轻人走上重要的工作岗位，为此要完善管理人员晋升评价机制，真正提拔那些忠诚、有担当、有责任、想干事、会干事、干成事的员工。坚持优者上、庸者下、劣者汰，对注重形式、看重过程，不干实事、不担当不作为的干部，该调整的调整、该免职的免职。切实解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题，让尽职履责的管理人员得到褒奖和鼓励，使热衷于形式主义、官僚主义的管理人员受到警醒和惩戒。
《周易》讲：上交不谄，下交不渎。杨伟董事长讲：尊上不惧上、严下不欺下。不管别人处在怎样高的位置，都不该去仰视；不管别人处在怎样低的位置，都不该去俯视。待人，要从平视开始，千万不要把自己看的太重。太有身份感的人，一般都不会走太远。
10年前，建发管理课堂上，杨伟董事长开讲第一堂课——《优秀是卓越最大的敌人》，他指出：“优秀是卓越最大的敌人。我们不要以为自己做的不错了，其实我们离一些好的企业、知名企业还差的很远，我们的目标是做一家卓越的企业”。长路漫漫，其修远兮。转变思想观念，改变工作作风，戒除形式主义、官僚主义，还在路上，需要我们久久为功，不断突破，狠抓硬管，才能做好这项工作。（顾本玉）
