《“头回客”成为“回头客”》
南铁讯（记者 张贵锋 特约通讯员 刘秋婷 通讯员 陈明）在“三保三增”攻坚会战中，漳州车务段漳州北站党支部引导干部职工迎难而上，主动出击，凭借优质服务，将“抓服务，本领过硬”等“五抓五过硬”工作法落实到营销工作中，发挥党员的先锋模范作用，使得啤酒运输这个“头回客”成为“回头客”，自6月6日至10月29日，共计发送58车3181.3吨啤酒，每车2.24万元，实现运输收入130.18万元。
漳州北站今年四月份零星到达空啤酒瓶，车站加大内、外勤货运岗位的日常联系和盯控，车站货管人员跟踪配送全过程。
4月26日，车站党支部委员、分管副站长李磊在跟踪啤酒瓶到达货物配送时发现，雪津（漳州）啤酒有限公司厂区门口有许多重车拉出，“既然有空酒瓶到，肯定就有啤酒销售和发送，这些啤酒运到哪里去？怎么运？”因没有办理健康证不能进入厂区，李磊就在厂区门口与配送司机攀谈，了解到客户主要采用汽运、海运的方式运输，目前还没有在漳州车务段辖区内走过铁路运输。
回来以后，李磊经多方调查了解，发现中集多式联运发展有限公司广州分公司近段时间签订了一定量的货物，车站主动出击，通过社会各方面渠道与该公司取得联系。在商洽过程中了解到，该公司主要是通过供应链的方式，集合了百威、雪津（漳州）啤酒有限公司等十多家采购方，利用资金上的优势和全国多区域福射能力，满足“零散”“订单量小”“批次多”的各种客户需求。
因客户“零散”“订单量小”“批次多”等特点，每到中秋、国庆等节假日，中集多式联运发展有限公司就忙不过来，车站提出双方可以合作。在详细掌握客户物流现状、运输方式和价格、货物流量流向、销售方式等重要信息后，车站迅速制定了运输方案：装车前，加强日常信息和计划的沟通协调，指定股道进货；提前做好装运车辆的选用配属，避免木底板棚车尖锐棱角将货件刮坏，段里大力支持，调拨了一台叉车给这个项目专门使用；车站车站选配党员骨干做好啤酒装车全过程的监装。装车时根据货物外形规格和重量均衡装车、轻重配装，同时为避免啤酒在装载过程中发生损坏，与客户充分沟通，每车配置12块以上的衬垫；每批啤酒发送时，车站管理人员对啤酒的装运作业全程跟班。装车后，认真检查确认车内货物装载和车门、车窗关闭是否良好，对车内、车门处货物装载及车门关闭捆绑等情况拍照，按规定施封。
车站为客户提供的“量体裁衣”式的优质服务、铁路运输的优势，赢得了中集多式联运发展有限公司的认可，决定跟铁路合作运输。继6月6日至10月29日发送58车3181.3吨啤酒后，11月至12月还有1500吨啤酒瓶通过铁路发运。
