转调有序 统筹有方 辐射有力 方法有为——济南市妇幼保健院持续提升服务能力纪实

岁月无声，但总有些刻骨铭心的印记镌刻在济南市妇幼保健院的年轮上。这一年，济南市妇幼保健院（以下简称“市妇幼保健院”）在市卫计委党委的坚强领导下，以党的十九大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府“打造四个中心、建设现代泉城”的决策部署和“453”工作体系，矢志不渝捍卫泉城母婴健康，顺利承渡二孩潮的严峻挑战，互联网物联网+妇幼健康理念开放融合、质量与服务并举的品牌战略始终秉持；这一年，定位转调成为市妇幼保健院发展的主旋律，这个主旋律立足于健康需求不断满足和业务水平持续发展，转调方式结构，狠抓内涵建设，合理优配资源，提升服务效能；这一年，积极探索建立符合公立医院改革趋势并与国际接轨的现代化妇幼保健院运作模式，明晰保健与临床相结合的三大部发展架构，提升科研水平，加强人才储备，提速新院迁建，优化发展环境，畅通规模、学科、人才、效益同步协调、健康均衡的可持续增长通道。
　　2017年，济南妇幼人不忘初心，担当实干，圆满完成全国文明城市创建任务，获评国家级住院医师规范化培训基地，荣获全国维护妇女儿童权益先进集体、省级精神文明单位、全省城乡妇女岗位建功先进集体等荣誉称号，再一次提升了医院在全国全社会的影响和口碑。
  一切为了母婴健康
　　2017年，市妇幼保健院建立全国首批高危妊娠信息管理系统，与基层建册点完成互联互通，实现高危孕产妇的专人接诊、自动筛查、全程追踪、分级分类和专案管理，保障高危妊娠群体安全，并在全国妇幼保健大会上代表济南市作典型发言。
　　去年9月，该院产科门诊自助采集系统成功上线。据悉，体重、血压是每个孕妇每次产检的必检项目，不仅排队人多，而且人工记录数据、录入系统的速度慢，耗费大量的人力资源和运营成本，产科门诊自助采集系统的应用成功解决了这一难题。它的出现，是对市妇幼保健院传统检测流程的优化，也是对智能化医疗的进一步诠释。
　　对于孕晚期的准妈妈来说，胎心监护是必做产前检查之一，为了听一听宝宝的心跳，知晓腹中胎儿的健康情况，很多孕妇不得不挺着大肚子多次往返医院，还要深受排队等候的烦恼。11月，该院远程胎心监护开始运行，孕妇不受时间地点限制随时监护，通过手机App及时得到专家的分析判读、诊断指导，实现实时监控，保证胎儿健康。
　　自全面两孩政策实施以来，越来越多的孕产妇倾向自然分娩，但有些疼痛阈值较低的女性既想自然分娩又不能忍受产痛，就可以选择分娩镇痛。基于此，市妇幼保健院在全市成立首家麻醉门诊，为孕妇产妇提供分娩镇痛的咨询、评估、预约等服务，促进自然分娩，降低剖宫产率，2017年实行镇痛分娩率达50%以上。
　　此外，该院对接儿科需求，建立支气管哮喘、变态反应性疾病等过敏原检测治疗中心。执行基层建册的产前筛查免费政策，完成免费产前筛查12232例；高通量测序实现自主检测，目前无创DNA产前检测价格降至1200元全市最低。
　　专业造就品质，精准造就经典。市妇幼保健院承载着泉城以及周边辐射城市孕产妇的信任，2017年门诊量达118万人次，分娩新生儿1.6万余名，完成手术1.8万例，全年收治危重孕产妇1103例，其中凶险性前置胎盘47例，胎盘早剥41例，抢救成功率100%。完成产前筛查32315例，发现目标疾病高风险1056例，检出严重致死致残性疾病并终止妊娠191例；完成新生儿“四病”筛查110657例，确诊各种遗传代谢病患儿133例并给予及时治疗干预；完成新生儿听力筛查17984例，筛查阳性59例，联合残联救助听力康复17人；完成耳聋基因筛查7658例，阳性346例；完成新生儿眼病筛查17984例，阳性3612例，发现早产儿视网膜病变27例并及早进行干预治疗。
  一切为了方便患者
　　服务最优质，就医最方便，是市妇幼保健院面向广大患者的永恒承诺，医院着力优化流程让患者就医更舒心、着力扩容服务让患者就医更贴心、着力信息助力让患者就医更省心、着力改善医疗硬件让患者就医更顺心。
　　市妇幼保健院信息化建设始终领先。该院实现全省首家“互联网+医保”模式，完成医保卡、身份证代替就诊卡的“三卡通用”，同时实现了医保卡的线上预约、诊间结算。不仅如此，社保卡还可进行预约超声检查，解决了超声检查排队的问题，社保卡自助取报告实现了社保卡自助打印门诊电子病历、住院和门诊费清单、检验、超声、病理报告单等，异地就医刷社保卡可直接结算，简化就医流程。
　　全省首批“医渡云”妇幼医疗科研大数据平台在该院建成，实现数据整合，辅助临床决策，加强患者管理，助力分级诊疗。移动护理系统的全病区覆盖，规范流程，提升效率，保障安全，实现可溯。
　　智能化采血中心的启用，实现了自助取号、自动叫号、自动收费、自动打印条码、自动试管传送、采血条码识别和送检条码核对的一站式无差错闭环管理。
  一切为了服务患者
　　市妇幼保健院是济南唯一一家三级甲等妇幼保健院、市妇女保健所所在单位，受市卫计委委托，承担辖区妇幼健康业务管理职能。在二孩潮和医改的大背景下，医院创新思维，调整架构明确定位，落实妇幼保健机构标准化建设与规范化管理要求，整合设置孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部三大部。以评促建规范管理。参与全省妇幼保健机构新一轮“三甲”复审，承办全国妇幼保健院评审暨专科建设和管理培训班，全力做好复审准备工作。
　　着眼群众妇幼需要，市妇幼保健院谋划长远，学科建设更加完善。2017年，该院获评第二批国家级住院医师规范化培训基地，投资千万元建立高水平临床实践技能示教中心；产科创建为山东省第一批卫生与健康新技术培训基地；通过省卫计委夫精人工授精技术校验,积极申报体外受精-胚胎移植资质；积极推动科研教学工作，获省市科研奖项14项，申报省市级科研课题并立项6项。
　　作为全省妇幼的龙头单位，该院在分级诊疗方面探索新模式。建成全省首家“济南妇幼互联网医院联盟”，吸纳烟台、曲阜、德州等地市以及11个区县20余家妇幼保健院和计生妇保中心、200余家社区卫生中心，探索建立信息支撑、覆盖全市、辐射周边的“济南妇幼联盟”格局，变“济南模式”为“济南优势”。
　　健全专业网络，产筛新筛网络覆盖全市11个区县。新生儿耳聋基因与疾病筛查网络信息管理平台进一步完善，实施高危儿超早期干预。
　　发挥国家级妇科内分泌培训基地职能，在天桥、章丘、长清、商河等区县组织中国妇幼保健协会“1+N”基层医疗机构帮扶培训工程，提升基层能力。

惟其艰难，方显勇毅；惟经(砺，始得玉成。全体妇幼人将时刻坚持惠泽妇幼的初心、衷心、信心不改，保持改革发展的真情、热情、激情不变，以十九大精神为引领，以全市卫生与健康大会为导向，高站位，俯全局，以全国一流、全省领先的定位，以踏石留印、抓铁有痕的决心，以勇于担当、严谨务实的姿态，以持之以恒、善作善成的行动，为泉城妇女儿童健康保驾护航，为全市卫生计生工作增光添彩。（记者 邱天 通讯员 董自青 韦玮 ）