论护理类高职院校官方微博运营对策研究

     （作者：胡卓 就职于郑州黄河护理职业学院 410063）

摘要：本文对新浪微博认证的全国11所护理类高职院校的官方微博进行实证研究，通过对粉丝数、微博发布总数、关注数、最高的微博点赞量等分析探讨了目前护理类高职院校官方微博的使用现状及存在的问题，并提出相应的对策，以期提高护理类高职院校官方微博运营水平。

关键词：护理  高职院校  官方微博  运营对策

微博，即微型博客的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。作为一种分享和交流平台，其更注重时效性和随意性。微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态。

在我国，新浪于2009年推出了微博，这个新的传播工具以摧枯拉朽的姿态扫荡世界，根据2017年8月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》统计显示，微博用户总数达到2.9亿，在电子邮件、论坛用户总数之前，网民使用率达到38.7%。

一、官方微博在护理类高职院校的应用价值

（一）解决本校学生最关心问题，增强学生归属感

根据2017年8月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》统计显示，截至2017年6月，我国网民规模达到7.51亿，互联网普及率为54.3%，我国手机网民规模达7.24亿，手机网民占比达96.3%，我国网民仍以10—39岁群体为主，其中，20—29岁年龄段的网民占比最高，达29.7%，这一年龄段普遍以在校大学生为主，互联网微博的用户总数达2.9亿，手机微博的用户总数达2.5亿。上微博，聊QQ，发朋友圈成为当代大学生的必修课。微博在大学生中以十分普及，拥有广大的学生基础。学校官方微博内容是以校园新闻为主，对于刚入校的大学生，浏览到官方微博上学校发生的新闻，微博就是他们关注学校、了解学校的最佳渠道；对于已经毕业的大学生，浏览到微博上每年母校发生的事情以及毕业季、校长寄语等等内容，微博就是他们与母校联系的纽带。微博最重要的功能在于私信功能，学生在学校遇到各种棘手的问题，就直接可以私信官微。官微可以帮助学生解决他们最关心最直接的问题，努力实现学生和学校和谐发展的有机统一，为学校提供一个稳定的校园环境奠定基础。

（二）推进护理类高职院校校企合作工作，提高学校核心竞争力

校企合作是针对职业教育的一种高效教学模式，高职院校和企业建立一种良好的教学合作关系，可以为学生提供更多学习和实践的机会，有利于为社会培养更多的应用型和技术型人才。尤其是护理类高职院校，社会实践是学生理论联系实际最直接、最有效的途径和方式，是教学计划中综合性最强的教学环节，它可以提前使学生们明白认真的态度、过硬的技术对于护士的重要性，明白作为护士，要学会关心病人，要有责任心、爱心和耐心，让病人感受到护士的真诚和温暖等等课本上学习不到的知识，对学生之后的就业、专业思想、学生综合素质具有重要意义。官方微博发布校企合作相关内容信息，加强了学校和企业之间的沟通和交流，可征集师生对于现阶段校企合作工作意见，进一步提高了护理社会实践工作的质量和水平，推动护理类高职院校校企合作工作再上新台阶。

（三）宣传成本低廉，扩大学校影响力

以笔者就读的高职院校为例，每年学校都会印招生简章进行宣传，以2017年为例，一份招生简章价格为0.68元，需印制16万份，一年的费用达10万余元。另外，学校每月也会印校报进行宣传，每月印制3000份，费用达2550元，一年的费用达3万余元。网络时代，纸质媒体的宣传成本较高，但影响力不容乐观。官方微博的内容丰富，形式多样，覆盖面广，宣传成本低，在对外宣传方面有着极大的优势。

二、当前护理类高职院校官方微博使用现状

本文以全国护理类高职院校在新浪微博开设的情况作为研究对象进行分析。目前全国共有11所护理类高职院校。笔者分别从微博的粉丝数、微博关注数、微博总数、注册天数，日均微博数，微博的最高评论数，微博的最高点赞数（时间截至2018年1月25日）进行分析目前11所护理类高职院校的官方微博的使用现状。（详见下表）

从表中我们可以看出，①微博开通情况：全国11所护理类高职院校中，有6所院校开通了微博，占比54.5%，有5所院校目前尚未开通官方微博。②粉丝数：6所开通官方微博的院校中，有3所院校粉丝数在1000以上，占比50%，3所院校的粉丝数还不足300。③关注数：6所开通官方微博的院校中，2所院校的关注数在100以上，占比33.3%，4所院校的关注数还不足100。④微博总数：6所开通官方微博的院校中，只有2所院校微博总数在1000条以上，占比33.3%，2所院校的微博总数平均在200条，2所院校的微博总数还不足30条。⑤注册天数：6所院校中4所院校在1000天以上，占比66.7%，2所院校不足500天。⑥日均微博数：6所院校中，只有2所院校每天更新微博。⑦最高评论数：6所院校中，2所院校的评论量在50条以上，2所院校不足30条，一所院校的最高评论数为0。⑧最高点赞数：6所院校中，2所院校的最高点赞数在100次以上，1所院校为20次，3所院校的最高点赞量还不足5次。

三、护理类高职院校官方微博运营存在的问题

（一）对官方微博的重视不足

从上表中我们不难看出，全国11所护理类高职院校中，目前还有5所尚未开通官方微博，占比45.4%，这说明这些院校还未认识到官方微博的重要性，对于官方微博的应用价值还了解的不清楚。另外，在开通官方微博的6所院校中，仅有2所院校的微博总数在1000条以上，并且是每天更新微博，剩下4所院校的微博总数有2所院校在200条左右，还有2所不足30条，并不能保证每天更新微博。这也反映出了目前护理类高职院校对微博的利用水平较低，对如何经营好微博尚没有明确的认识。

（二）官方微博的影响力不足

最能直接直观的反映出微博的影响力的指标就是粉丝数。6所开通官方微博的院校中，有3所院校粉丝数在1000以上，3所院校的粉丝数还不足300，粉丝数量较少。相比一些本科院校的粉丝数还有很大的差距。例如郑州大学粉丝数量为33万，郑州财经学院为4万。除了粉丝数少以外，粉丝互动量较少。在开通官方微博的6所院校中，2所院校的最高评论量在50条以上，2所院校不足30条，一所院校的最高评论数为0。6所院校中，2所院校的最高点赞数在100次以上，1所院校为20次，3所院校的最高点赞量还不足5次。以郑州大学为例，每天所发微博的点赞量平均在200次左右，评论量平均在25次左右。护理类高职院校的互动数还有待较大范围的提高。

（三）能突出护理类高职院校特色的微博内容较少

护理类高职院校重点培养的是具备护理技能的应用型人才，在和其他高职院校的微博内容上应有明显的差别，最重要的就是突出护理特色以及校企合作的内容。从学校方面来说，护理特色方面以及校企合作方面的内容增加，可以推动学校招生就业工作的发展；从学生方面来说，这两个方面内容的增加，可以使学生学到更多护理知识以及学校社会实践的相关内容，这也是学生最为关心的内容。但目前护理类高职院校官方微博的内容主要集中在校园新闻、社团活动、搞笑有趣的新闻、鸡汤类文字。其中搞笑有趣新闻以及鸡汤类文字占比较大。护理方面的知识以及校企合作方面的内容较少甚至是没有。

四、护理类高职院校官方微博运营对策

（一）内容策略：突出护理特色的微博内容

微博内容是微博运营的核心。护理类高职院校微博运营要做好，做的有特色，做好微博内容是首当其冲的事情。护理类高职院校的特点在于护理工作以及校企合作方面的工作，这也是广大学生普遍关心的问题。在微博内容方面，就应该更加突出这两个方面的内容。就护理特色来说，微博内容可以增加话题类似于#护理之家#、#护理小贴士#、#护理小常识#等等话题，每天发护理方面的知识，学生在休息之余也能学到相关知识。就校企合作方面而言，可以定期发护理系或学校其他系学生社会实践的新闻，或从参加实践的学生出发，发一些学生在医院里面的见闻以及感受的图片以及小视频，或发和学校合作的企业的采访的新闻、视频等等，从不同的角度将校企合作方面的内容做细做好。

（二）粉丝策略：注重粉丝互动，加强粉丝维系

    粉丝的多少是一个官方微博影响力最直观的证明。在增加粉丝量方面，护理类高职院校应多注重和粉丝的互动和粉丝的维系。对于粉丝的评论，要做到选择性的回复，不能置之不理。对于活跃粉丝的微博，也要做到转发或是回复，增强亲密感，提高粉丝粘性。其次，官方微博应策划推广活动，例如班级投票活动、随手拍校园、有奖竞猜等等活动，针对获奖的同学，应给予相应的奖励，做到和粉丝线上以及线下的互动，使官方微博真正的“活”起来。

（三）舆情策略：及时回复粉丝来信

官方微博是公众和学校沟通的最有效的平台，如果来信中，学校里的学生遇到了难以解决的问题，应及时将问题反映给各处理部门，快速解决学生遇到的困难，对于学生分享的校内信息，平台应及时分享和互动，给学生营造家的感觉；如果是校外人士的问题，也应和校内同学一致对待，将问题了解清楚，找到处理办法，及时回复给这些人，也有助于提升学校的形象。

五、结语

    官方微博有着传播面广、互动性强、成本低廉等优势，对于护理类高职院校提升学校形象、突出学校特色，推动招生就业工作，增强师生联系和沟通方面很有帮助，护理类高职院校在官方微博的运营中应努力加强微博内容、微博粉丝、舆情等方面的管理，使官方微博在护理类高职院校发展等各项工作中发挥出其价值。

参考文献：

①百度百科：https://baike.baidu.com/item/微博/79614?fr=aladdin

②中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》，2017年8月

③刘鸫根.高校官方微博传播与运营策略研究.前沿.2013 年第2 期

④黄淑敏.高校官方微博发展及运营策略研究.中国远程教育.2012年01月.

⑤蒋萌，王芳镜.我国高职院校微博利用分析.新闻教育.2012年第10期