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一流大学要有一流后勤服务做后盾



　　戴柏林阿姨，作为一名普通的后勤职工，将学生的小事当作自己的大事，这正是后勤工作的缩影，是广大后勤职工的代表。而在后勤普普通通的各种岗位中，每天都有很多个“戴柏林”阿姨、“戴柏林”叔叔在为广大师生服务，他们在最普通的劳动中体现的是最朴实的精神，体现的是劳动的光荣和伟大。一流大学，需要一流后勤，需要有温暖的服务，而总务处就是这样一个团队，在不断塑造越来越多的“戴柏林”式新型的后勤人。
　　一、一流后勤要坚持科学规范管理一流大学必须要有一流的后勤服务，坚持科学化、规范化管理。多年来，总务处一直以学校为主体，以服务学校为大局，通过科学化、规范化、专业化管理，打造一支适合学校发展、优质的后勤服务团队。通过不断强化科学管理，使后勤工作精细化，为学校教育、教学各项工作地顺利开展发挥了积极的保障作用。通过加强内部管理，不断完善各项规章制度落实、监督、检查与考核，做到有章可循。以签订责任书的方式，明确各项服务工作要求，细化流程、规范行为，保证了服务的良性运转。
　　二、加强人才培养，敢于担当、勇挑重担事业发展，人才是关键。为适应一流大学的后勤服务需要，必须不断加强后勤人才培养，特别是培养一些懂技术、专业化的复合型人才，提升总务后勤各行业的技术层次。要将敢于担当、勇挑重担的人放在重要岗位、合适岗位，为总务后勤的服务提档升级。
　　三、不断提升业务技能，增强服务质量和水平为增强服务质量和服务水平，总务处不断加强对员工的岗前培训、岗中培训，以培训、学习、交流等形式，提升了职工的业务技能，提高为师生的服务质量和服务水平。在新时代、新形势下，还要继续加强职工业务技能的提升，特别是要适应新技术、新服务手段的出现，适合、适应时代发展需求。
　　四、加强新型智慧校园建设，打造节约化、低碳绿色校园根据时代发展要求，要利用信息化手段，加强新型智慧校园、智慧后勤建设。从2007年开始，总务处启动“后勤信息化”建设，目前共有20多个信息化系统、APP等智慧服务项目为师生服务。利用新科技、新技术，多方面为师生提供了便捷、优质、高效的后勤服务。
　　总务处还重点打造节约化、低碳绿色校园建设。采用新能源、新科技，倡导绿色、环保理念，大力倡导师生节约意识，开展“光盘行动”、节能宣传等行之有效的活动，增强师生环保意识。加强绿色校园建设，根据校区特点，力争将四牌楼校园打造成民国文化风情园、丁家桥校园打造成园林绿化园、九龙湖校园打造成自然生态园。
　　五、打造优美校园环境，推进“环境育人”新理念高校后勤服务体现在“三服务、两育人”，即服务育人和管理育人。总务处坚持全心全意为师生员工做好服务不动摇，在服务育人、管理育人基础上，特别提出“环境育人”新理念，推进以优美校园环境培养人才，造就人才。以“环境育人”作为全新目标，打造校园的美化、绿化。近几年来，在打造特色校园的同时，还辟出专门的环境体系，形成各个校园特色分明的环境氛围，推出适合师生学习的耕读园、玫瑰园、桃花园、梅花园等特色景点，营造出良好的学习环境。优美环境吸引学生融入到美丽校园中，随处可见学生读书的场景。
　　六、一流后勤展现一流服务成效学校的百年发展，也是后勤服务百年发展的历史。如今，总务后勤已经成为一支关键时刻拉得出，能打硬战、能打胜仗，形成“凡事必有后勤、后勤必能顶上、服务必能高效”，不折不扣完成学校交办的各项任务。
　　每当夜阑人静，校园一片沉寂，关闭教学楼最后一盏灯的是后勤人；开行最后一班接驳车的是后勤人；关上宿舍大门的是后勤人；端上最后一餐夜宵的是后勤人。后勤人的身影无处不在，日复一日，年复一年，后勤职工任劳任怨做好学校各类大型活动的后勤服务保障，为学校发展起到了保驾护航的作用。
　　近年来，以保障学校教学、科研为主线，总务处扎实推进优质服务，以全心全意为师生服务的思想引领整体服务新标杆，在学校创建一流大学进程中，后勤服务达到新高度，东南大学后勤服务工作获得全国高校后勤系统先进单位、全国高校后勤文化建设先进院校、全国高校后勤信息化建设先进单位。
　　如今东南大学处在“双一流”大学建设阶段，未来的路需要我们不断开拓，总务服务的各部门在工作中虽然取得了一些成绩，但在为学校服务过程中，后勤发展和师生日益增长的服务需求还存在一定差距。我们相信，在总务处广大职工的共同努力下，在精细化、科学化、规范化、信息化、智能化上下工夫，以“三服务、三育人”为宗旨，加强校园“绿化、美化、低碳化、数字化、人文化、国际化”建设，为师生就餐、出行、住宿、绿化等各方面默默工作，不断推进人才建设，培养优秀服务人才，让更多“戴柏林”式的服务人员贯穿到后勤服务的各个环节，就一定能为学校新一轮的创新发展做出后勤人应有的贡献。