“叮铃铃”，1月27日，大年三十上午10：40，后勤集团“87542244”热线响起。客服工作人员杜林迅速拿起电话，详细记录。原来是主校区苗圃东南角的一处室外主水管破裂，白花花的自来水流了一地。路经此处的职工胡安忠见状立刻拨打了“87542244”。

    电话挂上还不到1分钟，建安总公司主校区综合维修班值班员肖鹏便从“2244”报修系统中受理了任务，并将其分派至维修员丁广林。丁广林接到任务，套上外套，拔腿就往苗圃赶，迅速检查了管道破裂情况。冬日里水管流出的冷水凉得刺骨。从查找原因、截断水源、开挖故障点、更换管道、恢复现场到正常供水，整个过程用了将近6个小时，丁广林连午饭都没顾上吃。细心的他还认真检查了附近几处管道。“别看水管都安在犄角旮旯不起眼，它们若是‘发起脾气’来，谁家也别想过个安生年。”

    大年三十至正月初五，类似这样的出勤维修有十余次，短则数分钟，长的达6、7个小时。春节本是举家团聚的日子，然而像丁广林这样的后勤维修中心值班人员却忙碌在校园，每一次“87542244”铃声响起，他们就会迅速奔赴现场，解决问题。

    作为学校基础服务保障项目之一，零星维修服务此前一直是“老大难”。报修渠道不畅、维修范围不明、收费标准不一、服务质量不高、回应缓慢等问题时常被吐槽。而今，校内维修服务既可以拨打热线“87542244”，也可以通过网络平台。每一个报修来电都会记录在平台上，一方面提高了工作效率，另一方面提高了服务品质，有利于规范地开展工作。

    家属区的水管电线、教学区的教室和洗手间、公共区域的便民设施……校园里大大小小的设施也一一被纳入其服务范围。这些举措把“87542244”维修中心“无时不在、无处不在、无事不在”的服务宗旨真正落到了实处。为此，后勤集团还成立了专业化的管理和维修队伍，拥有21名快修人员、5支常设协议施工队，可承接约11个工种的维修保障服务；8小时工作时段外，还配备有7人次、5个工种的快修人员，保证了24小时全天候的服务。

    据统计，“87542244”平台自2016年6月整合以来，提供无偿维修服务共计16312件，占服务总量的77.4%。截至2月1日，日均报修次数161次，较去年同期提升200%。在学校BBS上，涉及零星维修问题的投诉率同比下降了87%，报修回访满意率高达99.8%。这些赢得了师生的频繁点赞：“维修师傅棒棒哒，来得快、修得好！”“维修师傅上门及时，给我们老年人帮了大忙。”“厕所管道漏水很久了，这次报修彻底解决了问题。”……

    有一种精神叫“2244”，它意味着电话一拨即通，维修一叫即到，24小时全天候服务！“87542244”不仅是一串简单的数字，更是电话那头后勤人对师生需求的时刻关注、默默守候和辛劳付出！