为积极创建全国文明城市，打造文明有序、安全整洁的就医环境，区妇幼保健院以“争创全国文明城、争做出彩妇幼人”为目标，凝聚发展力量、传递城市爱心，广大干部职工积极投身到文明服务、真情服务、满意服务的工作中，加强文明建设，传承雷锋精神，全面打好创城攻坚战。

“细化创城工作，明确责任分工，狠抓推进落实”是区妇幼保健院开展创建文明城市工作的总基调。医院召开创建全国文明城市动员大会，下发《济南市章丘区妇幼保健院2017年度创建全国文明城市工作方案》，成立以主要负责人为组长的领导小组，制定创城工作方案，明确医院文明创建总体目标和要求。小组通过现场检查的形式，督导创建工作落实情况；下发文明创建工作测评表、创建文明城市调查问卷，制订了医院重点岗位文明规范，建立分值考评制度，不定期巡查，现场整改；运用电子显示屏、绘制文化墙等多种形式，开展社会主义核心价值观教育，广泛传播社会主义核心价值观，在院内设置宣传版面，开展加强未成年人思想道德建设的宣传，宣传展示精神文明创建内容，刊播“讲文明、树新风”公益广告。在门诊、病房楼显著位置设置科普知识展板，对就诊人员进行妇幼卫生知识宣传。建立高效投诉处理机制，院内设立投诉台，张贴投诉电话，公示投诉受理程序，主动接受群众监督。利用综合服务大厅大屏幕循环播放行业规范、公共卫生知识、传统文化等内容，让职工和群众在不知不觉中受到熏陶，提高了自身文明程度。在全院唱响主旋律、凝聚正能量、树立新风尚，营造浓厚的创城氛围。

以社会主义核心价值体系为引领，围绕创建文明城市的工作目标，开展多项文明宣传活动。在章丘广播电视台举办“《母婴保健法》电视知识竞赛”，新入院职工进行优质服务、文明礼仪岗前培训，做知法守礼妇幼人。积极探索新时期学雷锋的新形势、新内涵，设立“学雷锋志愿服务站”，建立完善志愿服务队伍，组织带领志愿者利用业余时间，为门急诊患者提供导医、陪同检查、咨询、护送、费用查询、健康宣教等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、投诉、出院后回访等服务。

组织开展“为爱举臂 奉献爱心义务献血”活动，当天共有二百人成功献血，采集血液74250mL。开展维护公共交通秩序、社区义诊、现场医疗救援等志愿服务活动，志愿者注册人数达全院总人数的68%，全院上下形成强大的合力，广大医护人员，尤其是团员青年在参与志愿活动、奉献爱心的过程中丰富了实践经验，增长了才干。开展安全卫生大检查工作，对全院消防设施通道、环境卫生、门诊病房卫生进行全面检查，及时排除安全隐患，打造文明卫生的就医环境，设立无障碍洗手间、无障碍通道，就医条件得到改善。设立禁烟标识，增设吸烟区，进行戒烟宣传，安排巡检员不定期检查，对院内吸烟、随地吐痰、大声喧哗、躺卧公共座椅等不文明行为及时制止，并进行宣教。

今年是济南市创建第五届全国文明城市的决战之年，区妇幼保健院将以社会主义核心价值观教育为根本，以提升干部职工素质为目标，以更好地服务全区妇女儿童健康为宗旨，把培育和践行社会主义核心价值观贯穿于精神文明建设全过程，主动为全区妇幼保健事业做出更大贡献，每一位职工都身体力行，积极投身到创建全国文明城市的热潮中。