习近平总书记在党的十九大报告中提出实施健康中国战略，我院作为宁津县的龙头医院积极行动，按照县委“三破三立”的目标要求，深化医药卫生体制改革，完善现代化医院管理体系建设，通过抓行风促服务实现——

让老百姓多受益

“当时只想赶快让孩子脱险，根本没考虑是不是脏、会不会感染细菌等问题。” 9月29日下午，67岁的小儿科专家赵玉珍冒着被感染的危险，及时果断地直接用嘴含管吸痰，成功抢救一因呛奶引发窒息的患儿后如是说。这只是我院优质服务的一个缩影。我院自党总支书记张士森上任以来，把行风建设作为医院发展的重中之重来抓，坚持标本兼治，纠建并举，努力打造风清气正的发展环境，有力促进了医院形象的提升。

   严格制度不留情

医院重新修订完善了《关于严禁酒后上岗的规定》、《关于加强劳动纪律和文明服务的有关规定》、《关于进一步加强漏收及医师“走穴”管理的规定》等行风建设规章制度，严刹服务恶劣、酒后上岗、漏收“走穴”,罚款最高10000元！随后陆续制订出台了招投标制度、药品分级管理使用制度等，织密扎牢制度笼子。精神文明建设领导小组利用酒精测试仪、秘录仪等深入科室全面检查，并聘请社会监督员帮助监督，严格执行各项规章制度，不留情面，不讲条件，截至目前已有20余人因违犯制度受到通报批评及经济处罚，在全院起到了很好的警示作用。

   查找问题出真招

“重症监护室的探视时间是不是该应延长”、“个别医护人员的服务态度不好”……病人家属与院领导面对面敞开心扉，说出自己的心里话，这是8月30日医院召开病人家属座谈会征求意见的一幕。

为加强医患沟通，我院自8月份开始每月召开病人家属座谈会，并制定奖励政策，对所提意见和建议采纳后给予1000元查体卡奖励，截至目前已有18人得到这一奖励。除了花钱找“毛病”外，我院设立了公开举报电话、举报邮箱，行风建设意见箱，并通过向全县政协委员、门诊住院患者发放征求意见函，邀请县政协领导、部分政协委员来院视察座谈，聘请行风监督员等措施真心求谏，广泛征求意见。对征求的意见建议以及医院自己查摆发现的问题，立即研究制定有针对性的整改措施，即知即改，立行立改。

   提升服务下真功

9月25日，患者徐女士将一面写有“家一般的温暖，亲人般的呵护”的锦旗送到院办公室，专门表扬产一科护士。病人出院时给医生送锦旗已屡见不鲜，而送护士锦旗则很少见。事情是这样的，9月17日，徐女士因待产住进了产一科病房，住院期间，以谢连枝护士长为首的护理人员全程健康宣教，协助进行母婴接触、母乳喂养以及子宫、乳房等方面的产后康复护理，她们精湛的专业技术、优质而热情的服务给徐女士和家人留下了特别深刻的印象，因此出院前特意送锦旗表示感谢。

不只产一科，近3个月来，产房、骨一科、外一科、内五科等多科室共收到患者锦旗30多面，每面锦旗的背后都有着优质服务的感人故事。为提升服务水平和服务能力，我院相继开展了“不忘初心，牢记宗旨，全心全意为人民服务”专题教育，推行护理品管圈，脑卒中急救绿色通道建设、癌痛规范化治疗示范病房及心外科创建、蓝色县域项目启动、申报中国胸痛中心示范培训基地等活动。各学科积极探索创新，成功开展了胎儿NT超声诊断、腹腔镜下肾癌根治术、手指离断皮肤组织块再植术、胸腔镜肺肿瘤切除术、血管内超声引导下冠状动脉介入治疗、眼部美容手术、经阴网片植入盆底重建术、腹腔镜胃癌根治术、胸腔镜下肺大泡切除术等多项填补市县空白的新技术，更好的为患者服务。

   公益惠民暖人心

在抓制度建设和优质服务的同时，我院始终把百姓的健康记在心头，把患者的利益放在首位，开展了一系列惠民利民活动。9月4日至25日，我院组织内科专家对全县所有乡镇卫生院、中心卫生室、村卫生室医生进行慢病管理培训，努力增强患者对慢病的预防治疗知识。9月15日至22日，开展了为期1周的“服务百姓健康行动”大型义诊活动，让居民在家门口就得到医疗专家的义诊服务。此外，我院还为县人武部、武警中队、消防中队官兵免费体检，开设了便民门诊，开通了线上孕妇学校，爱牙日、全国自救互助日到县育华德学校分别进行口腔保健知识讲座、白金十分钟急救科普宣传活动，扶贫日到帮扶村进行义诊及慰问活动，在社会上引起了良好反响，得到了社会各界一致的好评。