习惯于每次值班的时候都要到门诊的每个角落去溜一溜，几次对患者意外的小小帮助，让我从中颇受启示。

每当夜幕降临时，门诊医技科室窗口就早早的熄灯落帘进入值守状态，寂寥的医技长廊已是漆黑一片。此时，偶尔会碰到几位患者和家属踉踉跄跄的从大厅方向急匆匆的走过来茫无目标的寻找着诊断科室，紧接着就会听到一阵急促的敲门声和敲窗声，抑或夹杂着一阵阵语无伦次的喊叫声，似乎窗口玻璃上贴满的提示和一旁的值班铃并没有引起他们的关注，当值班人员渐次打开灯光时，患者这才稍微平复了一下急躁的情绪，但依然能看得出显露在脸上的不悦之情。若遇上这种情况，我就会急走两步赶快上前帮助患者指点一下方位，或是替患者按响值班铃，并稍做安慰。

但走过之后，却依然被这不和谐的一幕搅的心绪不宁，本是一个静谥幽雅的夜晚，本是一个顺理成章的简单诊查过程，却不经意中生出这些不愉快，确是让人有些怅然若失。暗自忖度：是病人错了吗？不是！那是我们医务人员错了？也不是！我觉的还是一个理念和意识问题。我想，如果此时每个窗口科室都能一直在长夜之中为来科诊查的患者留一盏夜明灯，是不是患者就会多感受到一份关怀和温暖，或者起码也能让患者看清窗上的标识，少一些急躁和无助。

俗话说“细节关乎成败。有时候一个简单的提示抑或一个不经意的想法，都有可能使事情发生逆转，甚至收到意想不到的效果。欣慰的是，这个想法在医院召开的服务反馈会上得到了领导和大家的认可，并马上推开实施。

留一盏明灯给患者，留下的不仅仅是一盏灯，还有一份情怀，一份期许，一份心意和一份承诺。“改善服务态度，提升服务质量”，就从我们的窗口科室为患者留一盏灯做起吧！