这里有个“解忧杂货店”

——看开滦集团钱家营矿业公司工会如何当好职工的贴心人

在日本作家东野圭吾笔下，那个解忧杂货店温暖了很多人。如今，开滦集团钱家营矿业公司工会也为职工建立了一个“解忧杂货店”。在这里，职工可以倾诉内心的想法，他们的合理诉求也能得到及时答复。得益于这个“解忧杂货店”，“穿得整洁、吃得可口、住得舒心、行得顺畅、洗得舒服”在钱矿公司逐渐成为现实。

“有困难找工会！”，工会的关爱温暖了每一名钱矿公司职工。“只要职工提出的合理诉求，我们都会尽全力解决。”钱矿公司工会副主席彭飞说，近年来，在钱矿公司领导班子年底测评中，为职工排忧解难是实事工程中最主要的一项内容。一些关系职工切身利益的事项也被拿到经理办公会上讨论。

穿着干净整洁的工作服，职工才能体面工作。但洗衣牌数量不够、号牌丢失等原因导致工作服不能及时清洗。在钱矿公司工会协助下，后勤服务中心通过增加固定清洗牌和临时清洗牌的方式免去了职工的“等待之苦”。

考虑到工作服破损无法及时缝补的实际，钱矿公司工会在洗衣房设立职工服务站，安排专人缝补工作服。这样的“一条龙”服务让职工可以更加安心地工作。

俗话说“众口难调”，食堂的饭菜种类、质量等时常成为职工关注的焦点。钱矿公司工会组织职工代表与食堂管理人员沟通，将广大职工的诉求一一摆到了桌面上。

那次沟通后不久，细心的职工便发现食堂的菜谱有了变化：早餐和晚餐增加了珍珠汤、玉米饼和糖火烧，午餐也多了几种不同口味的盖饭。

在钱矿公司工会组织的一次民意调查中，综采四队职工郑久生说出了自己的小心愿：“食堂供应饭菜的时间能不能灵活点儿？”像郑久生一样，很多职工在下两点班后和等班车的时间都想去食堂吃口热乎饭。在钱矿公司工会协调下，郑久生心愿成真。食堂工作人员为职工准备了速冻水饺、方便面等食品。这小小的改变让钱矿公司职工获得了舌尖上的幸福感。

如何让2000多名职工住得舒心也是钱矿公司工会关注的重点。从2018年起，钱矿公司将宿舍装修改造项目作为实事工程之一写入公司“两会”报告中，每年拿出100多万元用于职工宿舍宾馆式一体化装修改造。

随着信息化时代到来，职工越来越离不开手机，对互联网的使用也越来越频繁。为此，钱矿公司在职工宿舍楼安装专用设备，实现9栋楼WIFI信号全覆盖。

从倾听诉求到跟踪解决再到回访，钱矿公司工会建立了一套完整的工作机制。他们坚持一事一档，加强跟进回访，确保职工反映的每件小事都能得到满意答复。

2019年，因政策调整，原林南仓矿业公司的很多员工被划分到钱矿公司，“周末能和家人早点儿团聚”成了他们共同的心愿。

在钱矿公司工会的组织下，通勤运输部、经营管理部和原仓矿公司员工三方协调会顺利召开，并当场敲定通勤车发车时间——由原来的下午6时发车改为下午4时30分发车。这一调整不仅畅通了员工的回家路，也圆了员工的团圆梦。

员工的事，再小也是大事。

同样为出行烦恼的还有钱矿公司家住外县的员工，他们大多来自迁西、迁安、遵化等地，因钱矿公司不通公交等客观因素，休班时如何能早一点儿到达市区乘坐客运车回家就成了他们的烦心事，安全和时间上也存在不确定性。

经钱矿公司工会与通勤运输部协商，只要员工手持公司开具的证明，即可在早上5时30分到钱矿公司院内乘坐直达市区的通勤车。

一份员工通勤满意度调查汇总表摆在彭飞的办公桌上，满意度百分之百的调查结果是钱矿公司员工对工会工作的最大肯定。

为多方面了解员工诉求，钱矿公司工会除采取家访谈心、召开民主恳谈会等形式外，还组建了职工舆情群，并推行7×24小时工作制，以“屏对屏”的方式专门收集员工的合理诉求。

“我的愿望是下了夜班能泡个热水澡。”数九寒天，经过一夜工作后，舒舒服服地泡上一个热水澡能帮助员工卸下一身疲惫，开启一天美好的时光。这一诉求在职工舆情群中得到了很多员工的积极响应。

在钱矿公司工会的不懈努力下，后勤服务中心将浴池清理时间由本班开工时调整到上一班班末，同时要求洗浴中心员工每天早上提前1小时到岗。工作流程的细微改变，帮助夜班员工实现了“泡澡梦”。

今年3月，企业全面复工复产，但员工仍心存顾虑：防护措施能到位吗？住宿员工的生活需求如何保障？对此，钱矿公司出台8 项具体措施，涵盖吃、住、行等方面，帮助员工卸下思想包袱，使员工安心、放心地复工复产。